Politique d’expédition
Frais et délais de livraison
Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, le service à la clientèle communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non-réclamés ou refusés.
Québec et Ontario
Les frais fixes de livraison sont de 12$ avec un délai de 5 à 7 jours ouvrables. La livraison est gratuite* pour tout achat de 150$ $ ou plus avant taxes.
Le délai de livraison peut varier selon la disponibilité des produits commandés. S’il y a une variance d’inventaire parmi ceux-ci, le service à la clientèle communiquera avec vous afin de connaitre votre préférence pour le ou les produits concernés.
*Applicable aux colis dont le poids est inférieur ou égal à 10 kg. Disponible au Québec et en Ontario seulement; excluant les régions éloignées du Canada.
Colis perdu
Si votre colis est perdu, veuillez nous envoyer un courriel à miellerie@mielchateaublanc.com. Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier. Si le colis est officiellement déclaré perdu, votre commande vous sera à nouveau expédiée sans frais supplémentaires. Vous serez informé tout au long des démarches.
Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à miellerie@mielchateaublanc.com.